Rückgaberecht

Gültig ab: 19. Mai 2025
  • Bei Niphean sind wir stolz auf die Qualität unserer Paddleboards und unseres Zubehörs. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter – mit Richtlinien, die sowohl für unsere Kunden als auch für unseren Betrieb fair sind.
  • 1. Rückgabeberechtigung
  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wenn:
  • - Der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist
  • - Sämtliches Zubehör, Handbücher und Komponenten enthalten sind
  • - Das Produkt nicht als Endverkauf gekennzeichnet oder als kostenloses Geschenk angeboten wurde
  • Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Artikel haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
  • 2. So initiieren Sie eine Rücksendung
  • Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@nipheansup.com mit:
  • - Ihrer Bestellnummer
  • - Dem Grund für die Rücksendung
  • - Fotos (erforderlich für Ansprüche bei defekten, beschädigten oder gebrauchten Artikeln)
  • Wir werden innerhalb von 1–2 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen antworten.
  • 3. Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr
  • - Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
  • - Bei nicht defekten, willkürlichen Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
  • - Bei Bestellungen, die kostenlosen Versand enthielten, können auch die ursprünglichen Versandkosten abgezogen werden.
  • - Wir empfehlen die Verwendung von verfolgbarem und versichertem Versand.
  • - Rücksendungen müssen an das von unserem Support-Team angewiesene regionale Niphean-Lager versandt werden.
  • - Unautorisierte Rücksendungen werden abgelehnt.
  • 4. Rückerstattungen
  • - Rückerstattungen werden nach Überprüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  • - Rechnen Sie mit 7–10 Werktagen für die Bearbeitung.
  • - Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.
  • - Rückerstattungen für unvollständige, gebrauchte oder beschädigte Rücksendungen können reduziert oder verweigert werden.
  • 5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
  • - Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Lieferung.
  • - Melden Sie Probleme innerhalb von 3 Tagen an support@nipheansup.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Fotos.
  • - Wir bieten eine vollständige Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift an, je nach Problem.
  • 6. Rücksendungen von übergroßen Artikeln (z. B. Paddleboards)
  • Aufgrund der Größe und des logistischen Aufwands:
  • - Alle Originalkomponenten müssen enthalten sein
  • - Rücksendekosten fallen an und werden im Voraus angeboten
  • - Rücksendungen mit fehlenden Teilen können zu zusätzlichen Abzügen führen
  • - Wenn das Board aufgeblasen oder benutzt wurde, hat es möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung
  • 7. US-Rücksendungen
  • Rücksendungen werden für Bestellungen akzeptiert, die innerhalb der Vereinigten Staaten geliefert wurden.
  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
  • Die Rücksendekosten können je nach Größe und Gewicht des Artikels variieren (insbesondere bei übergroßen Artikeln wie Paddleboards).
  • Rücksendungen müssen an das von unserem Support-Team bereitgestellte designierte Niphean US-Lager versandt werden.
  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie die Rücksendung einleiten, um die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.